Midi-causerie «Regards sur les programmes de fidélisation: quand les points deviennent une monnaie»
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La période d'inscription est terminée.
Heure:
11h30 à 12h30
Lieu:
Salle 2419, pavillon Charles-De Koninck
Pour information
evenements@fd.ulaval.ca
Date limite d'inscription en présentiel
13 mars 2026, 12h
Description de l'événement
L’objectif des midis-causeries du LABFI est de démocratiser le droit des services financiers en vulgarisant certains des concepts et des sujets clés pour les étudiants ou les intervenants du milieu juridique, politique ou financier.
Aéroplan, Scène+, BONIDOLLARS, Inspire, Moi ou PC Optimum: les Québécois et les Canadiens sont friands de ces programmes de fidélisation! Dans ce midi-causerie, nos intervenants s’intéresseront à ces derniers en répondant aux questions suivantes:
- Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation? En quoi les points et les récompenses peuvent-ils être qualifiés de «monnaie parallèle»?
- Quels types d’organisations offrent ces programmes (institutions financières, détaillants, entreprises spécialisées), selon quels modèles et quelles sont leur motivation?
- Quels enjeux juridiques soulèvent ces programmes? Notamment, la pérennité des points acquis, la valeur des points et le facteur de conversion, ainsi que les modifications unilatérales du contrat.
- Quel cadre juridique s’applique à ces programmes au Québec? Quelles autorités surveillent son application et vers qui peuvent se tourner les consommateurs en cas de problème?
- Quel est l’avenir pour des programmes de fidélisation?
Cet événement est une occasion de mieux comprendre ces instruments du quotidien, situés à la frontière du marketing, du paiement et du droit des services financiers.
Informations complémentaires
Intervenants et intervenantes
Animation: Cinthia Duclos, professeure, Université Laval et directrice du LABFI
- Marc Lacoursière, professeur, Faculté de droit, Université Laval
- Genevieve Pagé, directrice principale, Loyauté chez Transat
- Nadine St-Aubin, directrice principale, Cartes de crédit, Particuliers et Entreprises, Desjardins.
Organisation
Formation continue des membres du Barreau et de la Chambre des notaires
Les membres du Barreau et de la Chambre des notaires présents recevront une attestation de participation pour 1h.
L'événement peut être déclaré comme une activité de formation continue si le sujet proposé a un lien avec l’exercice de la profession ou leur pratique professionnelle et qu'elle répond aux critères d'admissibilité précisés dans le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats ou le Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires. Les attestations de participation seront envoyées après la validation de la liste de présence. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.